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中国家用电器服务维修协会一行到访活动简报

来源:深圳市服务行业协会 发布时间:2019-04-23 14:55:06 | | |
2019年4月18日,根据中服协发〔2019〕19 号文件精神,中国家用电器服务维修协会刘副理事长和蔡副秘书长一行到访协会,开展“找症结,大检查,扶正树,讲中国家电品牌服务好故事”为主题的家电维修业全国巡回检查月活动。
 
座谈会上,刘副理事长阐述开展巡回检查活动的初衷:就央视 3•15 晚会曝光家电维修人员欺骗消费者一事,引起了社会和业界及广大消费者的强烈反响。基于家电维修服务市场化程度不高的现状,通过此次巡回检查在行业内做一系列调研,希望能出台一些有效的管理规定,起到治理家电售后服务乱象的作用。
 
随后由蔡副秘书长对此次活动的目的及任务作简单介绍:除了调研家电乱象的原因和症结所在,还要大力弘扬家电服务业正能量,传播行业内感人的事迹,树立好的典型。同时对维修网点、收费价格、人员培训及持证情况做大致了解,深入调研服务商和工程师对家电企业驻点办事机构的满意度情况,号召在座的企业征集家电服务好故事,弘扬行业正能量。
 
协会共选出5家代表企业参加座谈会。会上,企业代表积极发言,讲述企业在发展中遇到的困难和瓶颈,以及对家电维修行业规范化的意见和建议。代表们畅所欲言,在招人难、育人难、配件供给难、人员持证不统一、收费标准不规范、品牌方要求不合理等问题进行探讨。
 
刘副理事长和蔡副秘书长深刻剖析各代表提出的困难现状,呼吁企业及时了解政府工作动态、掌握政策信息,用足政府对企业的扶持政策,使企业在发展的道路上少走弯路,号召大家踊跃参与技能大赛,希望维修人员通过自己的努力获得大家的尊重。最后,座谈会在轻松愉悦的气氛下圆满结束,会议时间虽短,但企业代表们纷纷表示受益匪浅。
 
会议现场
会议现场
中国家用电器服务维修协会刘副理事长(左)和蔡副秘书长
 
企业代表们
企业代表们踊跃发言